Politique de Retour et de Remboursement

Nous proposons une politique de retour valable 7 jours à compter de la date de livraison de votre commande. Cela signifie que vous disposez de 7 jours après la réception de votre produit pour faire une demande de retour.

Pour être éligible au retour, le produit doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, non porté, avec les étiquettes d'origine et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour initier une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

urban.theory.official@proton.me

Si votre demande est approuvée, nous vous enverrons une étiquette d'expédition pour le retour ainsi que les instructions sur la manière et l'endroit où envoyer le colis.

Les produits retournés sans avoir préalablement demandé et obtenu une autorisation de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse suivante :

urban.theory.official@proton.me

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.

Si le produit s'avère défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, contactez-nous immédiatement. Nous évaluerons le problème et ferons tout notre possible pour le résoudre dans les plus brefs délais.

Le moyen le plus rapide d'obtenir un article différent est de retourner celui que vous avez reçu. Une fois le retour approuvé, vous pourrez passer une nouvelle commande séparée pour le produit souhaité.

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné.

Une fois le retour vérifié, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non.

Si le remboursement est approuvé, le montant sera automatiquement crédité sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Veuillez noter que les délais de traitement du remboursement peuvent varier selon la banque ou l'émetteur de votre carte de crédit.